Sekiranya anda tersilap melakukan pengeluaran ke alamat yang salah, Hata tidak dapat mengesan penerima dana tersebut atau memberikan sebarang bantuan kepada anda. Ini kerana sistem kami akan memulakan proses pengeluaran serta-merta sebaik sahaja anda menekan butang [Hantar] selepas melengkapkan pengesahan keselamatan.
Bagaimanakah cara untuk saya mendapatkan semula dana yang dikeluarkan ke alamat yang salah?
Sekiranya anda tersilap menghantar dana/aset anda ke alamat yang tidak betul dan anda mengenali pemilik alamat tersebut, sila hubungi pemilik berkenaan secara terus untuk menyelesaikan isu ini.
Sekiranya dana/aset anda dihantar ke alamat yang salah pada platform lain, sila hubungi pihak sokongan pelanggan platform tersebut untuk bantuan lanjut.
Sekiranya anda terlupa untuk memasukkan Tag/Memo bagi pengeluaran aset, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan platform destinasi tersebut dan berikan ID transaksi (TxID) pengeluaran anda kepada mereka.