Sekiranya anda telah menjadi mangsa kecurian siber, penipuan, atau penipuan wang (scam) dan dana anda telah dipindahkan ke akaun Hata tertentu, sila hubungi Pasukan Sokongan Hata dengan segera dengan menghantar tiket di Meja Bantuan Hata berserta maklumat berikut:
Penerangan terperinci mengenai insiden tersebut, bagaimana dan bila insiden itu berlaku;
Senarai semua transaksi rantaian blok (blockchain) yang terlibat dalam proses tersebut (termasuk pautan yang boleh diklik);
Perjanjian Kerahsiaan (NDA) yang telah ditandatangani atau kenyataan di mana anda bersetuju untuk mematuhi standard kerahsiaan daripada pihak Hata.
Jika terdapat bukti kukuh yang menunjukkan bahawa dana tersebut telah dicuri, pihak Hata akan membekukan aset tersebut secara sementara.
Semasa proses siasatan, anda mesti memberikan laporan polis kepada kami dalam tempoh 24 jam selepas menghubungi kami. Kemudian, Hata akan bekerjasama secara terus dengan pegawai penguatkuasa undang-undang untuk mengendalikan dana yang dicuri tersebut dan berusaha untuk menyelesaikan kes anda.