Sekiranya akaun anda dibekukan (atau "disekat"), sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengaktifkan semula akaun anda.
Sila hubungi Pasukan Sokongan Hata dengan menghantar tiket berkaitan rayuan anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan selepas penghantaran tersebut dibuat.
Sila lampirkan sebarang dokumen sokongan bagi membantu proses menyahsekat akaun anda.
Nota:
Jika anda menyerahkan dokumen pengenalan diri (contohnya: kad pengenalan, lesen memandu, pasport), ia mestilah dalam bentuk gambar atau imbasan yang berkualiti tinggi. Dokumen tersebut hendaklah memaparkan nombor pengenalan diri, nama, tarikh lahir dan gambar anda dengan jelas.
Wakil khidmat pelanggan kami akan menyemak permohonan anda dan menghubungi anda secepat mungkin bagi membantu menyahsekat akaun anda.
Nota:
Prosedur pengesahan yang berbeza akan dilaksanakan bergantung kepada tahap dan status akaun pengguna.