Sekiranya anda ingin menukar maklumat identiti anda atas sebab-sebab yang dinyatakan di bawah:
Dokumen tersebut telah tamat tempoh;
Nama pada dokumen telah berubah;
Nombor pengenalan diri pada dokumen telah berubah;
Kewarganegaraan telah berubah;
Mengemas kini atau menggantikan dokumen sedia ada bagi memenuhi keperluan saluran mata wang fiat tertentu;
Menukar nama kepada bahasa yang boleh dikenal pasti oleh sistem (contohnya, daripada kad pengenalan berbahasa tempatan kepada pasport berbahasa Inggeris);
Mengemas kini dokumen bagi memenuhi keperluan Hata.
Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan Hata dengan menghantar tiket melalui aplikasi Hata atau Portal Bantuan Hata.
Sila masukkan alamat e-mel yang telah didaftarkan dengan akaun Hata anda dan terangkan situasi anda. Lampirkan dokumen pengesahan identiti baharu anda di bawah ruangan penerangan dan klik [Hantar]. Wakil khidmat pelanggan akan menghubungi anda secepat mungkin.
Nota Penting: Anda tidak dibenarkan untuk menggantikan ID individu lain dengan ID anda, atau memindahkan akaun anda kepada pihak lain.
Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengesahkan akaun Hata anda, sila rujuk "Cara Melengkapkan Pengesahan Identiti? Panduan langkah demi langkah" di bawah bahagian Fungsi Akaun dalam ruangan Soalan Lazim (FAQ).