Anda boleh memasukkan dana ke akaun Hata dengan mata wang USD melalui pindahan kiriman wang (remittance) daripada akaun bank tempatan anda menggunakan rangkaian SWIFT.
Nota Penting: Sekiranya anda tidak pasti cara untuk melakukan pindahan kiriman wang ke luar negara, sila hubungi bank atau institusi kewangan pilihan anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Deposit mestilah dibuat dalam USD melalui pindahan SWIFT ke akaun Hata. Bagi setiap transaksi, yuran deposit adalah US$0.
Bergantung kepada waktu bank pilihan anda memproses pindahan tersebut, dana yang diterima oleh Hata biasanya akan dikreditkan pada hari yang sama selepas penerimaan.
Sekiranya terdapat pertukaran mata wang yang terlibat, semua kadar pertukaran asing (forex) ditentukan oleh institusi kewangan yang anda gunakan dan bukannya oleh Hata. Semua kos pertukaran mata wang adalah ditanggung oleh pelanggan.
** Sila pastikan anda telah melengkapkan Pengesahan Identiti pada akaun Hata anda.
**Bagi pengguna korporat, sila pastikan anda telah melengkapkan Pengesahan Entiti yang diperlukan dengan Hata untuk melakukan deposit dan pengeluaran.
Panduan Langkah demi Langkah:
Sila rujuk "Cara Deposit USD melalui SWIFT" di bawah bahagian Deposit/Pengeluaran Fiat dalam FAQ.
Sila rujuk "Cara Mengeluarkan USD melalui SWIFT" di bawah bahagian Deposit/Pengeluaran Fiat dalam FAQ.
Apakah yuran deposit dan pengeluaran untuk USD?
Ketersediaan | Yuran Deposit | Yuran Pengeluaran | Tempoh Pemprosesan |
SWIFT | Percuma | Percuma | 1-4 hari bekerja |
Soalan Lazim
1. Apakah itu SWIFT?
SWIFT (The Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) adalah sistem pemesejan yang beroperasi dalam rangkaian institusi kewangan di seluruh dunia. Perkhidmatan ini akan tersedia kepada pengguna selepas mereka melengkapkan Pengesahan Identiti di Hata.
2. Saya telah mendepositkan jumlah yang melebihi had semasa dan hanya menerima sebahagian daripada deposit saya. Bilakah saya akan menerima baki selebihnya?
Baki tersebut akan dikreditkan pada hari-hari berikutnya. Sebagai contoh, jika had harian anda adalah 1,000 USD dan anda mendepositkan 3,000 USD, jumlah tersebut akan dikreditkan dalam masa 3 hari berasingan (1,000 USD sehari).
3. Saya membuat deposit melalui pindahan bank, tetapi status pindahan menunjukkan "sedang diproses" bukannya "berjaya" atau "gagal". Apakah maksudnya?
Sila tunggu keputusan akhir pengesahan akaun anda. Jika diluluskan, deposit tersebut akan dikreditkan secara automatik ke akaun anda. Sekiranya pengesahan akaun anda ditolak, dana tersebut akan dikembalikan ke akaun bank anda dalam masa 7 hari bekerja.
4. Saya telah membuat pindahan tetapi terlupa untuk menyertakan Kod Rujukan (Reference Code).
Kegagalan menyertakan kod rujukan akan menyebabkan transaksi tidak berjaya. Anda boleh mengemukakan tiket di Meja Bantuan (Helpdesk) Hata bersama Bukti Pembayaran yang memaparkan nama akaun anda supaya kami dapat menyemak transaksi tersebut secara manual dan mengkreditkan dana anda.
Kod rujukan mestilah dimasukkan dalam ruangan seperti "Reference", "Remarks", atau "Message to Receiver" pada borang pembayaran bank anda semasa membuat transaksi. Perlu diingat bahawa sesetengah bank mungkin menggunakan nama yang berbeza bagi ruangan ini.
5. Saya ingin meningkatkan had deposit/ pengeluaran saya.
Sila pastikan anda melengkapkan Pengesahan Identiti untuk meningkatkan had deposit/pengeluaran anda. Sila ambil perhatian bahawa had akaun anda adalah berdasarkan jenis akaun anda. Untuk meningkatkan had pengeluaran, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan Hata untuk bantuan dan kami perlu meningkatkan tahap pengesahan pada akaun Hata anda bagi membolehkan anda menikmati had yang lebih tinggi.
6. Saya membuat deposit menggunakan ACH atau pindahan telegraf domestik AS (US domestic wire).
Deposit anda akan dikembalikan ke akaun bank anda memandangkan kami hanya menyokong pindahan melalui rangkaian SWIFT sahaja.
7. Saya telah membuat pindahan. Walau bagaimanapun, nama pada akaun bank saya tidak sepadan dengan nama pada akaun Hata saya.
Deposit anda akan dikembalikan ke akaun bank anda dalam masa 7 hari bekerja.
8. Saya membuat pengeluaran menggunakan pindahan SWIFT. Status transaksi menunjukkan berjaya tetapi saya masih belum menerima wang tersebut.
SWIFT digunakan untuk pindahan antarabangsa dan tempoh pindahan adalah berbeza bergantung pada negara atau rantau yang terlibat. Ia mungkin mengambil masa sehingga 4 hari bekerja untuk pengeluaran anda selesai. Sekiranya tempoh tersebut telah melebihi 4 hari bekerja, sila hubungi institusi kewangan pilihan anda untuk menyemak status pindahan antarabangsa tersebut.