Soalan Lazim (FAQ)
1. Apakah itu Auto-Invest dengan Kad?
Auto-Invest dengan Kad membolehkan anda mengautomasikan pembelian kripto menggunakan kad debit berdasarkan jadual dan jumlah pelaburan yang telah ditetapkan.
2. Bagaimanakah cara untuk menyediakan kad bagi Auto-Invest?
Pergi ke dompet fiat anda di aplikasi Hata, pilih "Tambah Kad" (Add Card), dan ikuti arahan yang diberikan untuk memautkan kad anda dengan selamat.
3. Bolehkah saya menggunakan kedua-dua kad debit dan kredit?
Hata Malaysia menyokong kad debit sahaja.
4. Adakah terdapat had untuk jumlah yang boleh saya laburkan menggunakan kad saya?
Ya, had berbeza mengikut pengeluar kad dan kawal selia wilayah. Anda boleh melihat had yang dikenakan semasa penyediaan pelan Auto-Invest anda. Had maksimum bagi Hata Malaysia ialah RM30,000.
5. Adakah terdapat sebarang yuran untuk menggunakan kad pada Auto-Invest?
Hata mengenakan yuran apabila anda melakukan Auto-Invest dengan kad. Yuran tersebut akan dipaparkan pada halaman pengesahan semasa anda mencipta pelan Auto-Invest. Selain itu, bank anda mungkin mengenakan yuran transaksi atau pertukaran mata wang.
6. Bolehkah saya menghentikan sementara atau membatalkan Auto-Invest dengan kad saya?
Ya. Pelan Auto-Invest boleh dihentikan sementara atau ditamatkan pada bila-bila masa melalui aplikasi.
7. Apakah yang berlaku jika saya tidak dapat menambah kad saya, atau transaksi kad saya gagal atau ditolak?
Anda akan dimaklumkan, dan pelaburan yang dijadualkan tidak akan dilaksanakan. Anda boleh mengemas kini butiran kad anda atau mencuba semula transaksi tersebut.
Terdapat beberapa sebab yang mungkin berlaku:
Transaksi ditolak: Kad anda tidak boleh digunakan untuk jenis transaksi ini. Sila hubungi bank tempatan anda atau cuba lagi dengan kad yang berbeza.
Baki tidak mencukupi: Baki kad anda tidak mencukupi. Sila tambah baki atau gunakan kad lain.
Sistem 3D Secure tidak berfungsi: Cuba lagi kemudian atau dengan kad yang berbeza.
Transaksi ditolak oleh bank: Hubungi bank tempatan anda dan minta pembayaran tersebut diluluskan.
Sebab polisi bank: Bank tempatan anda tidak menyokong transaksi mata wang kripto. Sila hubungi bank anda untuk maklumat lanjut.
Terlalu banyak percubaan: Anda telah cuba menambah terlalu banyak kad baru-baru ini. Sila cuba lagi selepas 24 jam.
Mengalih keluar dan menambah semula kad yang sama: Anda baru sahaja mengalih keluar kad dan cuba menambah semula kad yang sama. Sila cuba lagi selepas 48 jam.
Skim tidak disokong: Anda cuba menambah kad dengan skim yang tidak disokong. Sila tambah kad Visa atau Mastercard sahaja.
Anda boleh cuba melakukan perkara berikut:
Hubungi bank dan minta pembayaran diluluskan.
Cuba lagi pada masa yang lain.
Gunakan kad alternatif.
8. Bagaimanakah cara untuk mengalih keluar kad daripada Auto-Invest?
Pergi ke dompet fiat anda di aplikasi atau laman web Hata, pilih "urus kad berpaut" (manage linked cards), dan ketik ikon tong sampah. Jika kad tersebut dipautkan kepada pelan aktif, tamatkan pelan tersebut terlebih dahulu.
9. Adakah maklumat kad saya selamat?
Ya. Pemproses pembayaran rakan kongsi Hata mematuhi piawaian PCI-DSS dan menggunakan penyulitan (encryption) untuk menjamin keselamatan semua data kad.
10. Berapakah jumlah minimum Auto-Invest?
Hata Malaysia: 100 MYR bagi setiap mata wang kripto.
11. Apakah mata wang kripto yang boleh saya laburkan melalui Auto-Invest?
Anda boleh memilih daripada semua mata wang kripto yang tersedia di Hata. Layari Halaman Pasaran Hata untuk senarai penuh.
12. Bagaimanakah cara untuk mencipta pelan Auto-Invest dengan Kad?
Pergi ke Auto-Invest → Pilih "Kaedah Pembiayaan" (Funding Method) → Pilih Kad Aktif Anda → Masukkan nama pelan, jumlah, kekerapan, dan pilihan kripto (sehingga 5) → Ketik "Cipta Pelan" (Create Plan).
13. Mengapa saya tidak boleh menambah kad kredit saya ke dalam akaun Hata Malaysia saya?
Pada masa ini, hanya kad debit yang disokong di Hata Malaysia.
14. Mengapa saya tidak boleh menambah kad yang dikeluarkan oleh bank luar negara ke dalam akaun Hata Malaysia saya?
Hata Malaysia hanya menyokong kad debit yang dikeluarkan oleh bank domestik di Malaysia sahaja.
15. Mengapa jumlah akhir yang dicaj pada kad saya lebih daripada jumlah Auto-Invest saya?
Sila hubungi bank tempatan anda untuk bantuan. Bank tempatan anda mungkin mengenakan caj bank tambahan untuk transaksi dalam talian. Hata tidak mengenakan yuran tambahan di atas jumlah Auto-Invest anda. Semua yuran Hata dipaparkan pada halaman penciptaan dan pengesahan pelan Auto-Invest.
16. Mengapa saya tidak boleh menambah kad Amex atau Diners Club saya?
Pada masa ini, Hata hanya menyokong skim Visa atau Mastercard sahaja. Skim lain adalah tidak disokong.