Sekiranya anda tidak dapat melihat sebarang e-mel yang dihantar oleh Hata, sila ikuti panduan di bawah untuk menyemak tetapan e-mel anda:
Sila pastikan anda telah log masuk ke alamat e-mel yang berdaftar dengan Hata. Kadangkala, akaun e-mel di peranti anda mungkin terlog keluar secara automatik. Oleh itu, anda tidak dapat melihat e-mel daripada Hata. Sila log masuk dan muat semula alamat e-mel anda.
Adakah anda telah menyemak folder spam dalam e-mel anda? Jika anda mendapati penyedia perkhidmatan e-mel anda memindahkan e-mel Hata ke dalam folder spam, anda boleh menandakannya sebagai "selamat" dengan memasukkan alamat e-mel Hata ke dalam senarai putih (whitelist). Anda boleh merujuk kepada artikel "Cara Memasukkan E-mel Hata ke Senarai Putih" di bawah bahagian Fungsi Akaun dalam FAQ.
Alamat e-mel Hata untuk disenaraikan putih:
Sila semak jika terdapat sebarang konflik keselamatan pada penyedia perkhidmatan e-mel anda yang disebabkan oleh tetapan dinding api (firewall) atau perisian antivirus anda.
Sila periksa peti masuk e-mel anda sudah penuh. Jika ia sudah mencapai kapasiti maksimum, anda tidak akan dapat menerima e-mel baru. Anda boleh padamkan e-mel lama yang tidak diperlukan untuk memberi ruang kepada e-mel baharu.
Sekiranya boleh, dapatkan e-mel daripada penyedia perkhidmatan e-mel biasa seperti Google/Outlook dan lain-lain.