Kami berbesar hati untuk memperkenalkan pengalaman sokongan baharu yang telah ditambah baik khas untuk anda!
Sejajar dengan perkembangan syarikat, kami sedang beralih kepada penyedia perkhidmatan baharu bagi memastikan bantuan dapat disalurkan dengan lebih pantas, mudah dan berkesan. Kami kini berada dalam fasa ujian Beta, yang bermakna anda memperolehi akses awal kepada sistem baharu ini sementara kami terus memperhalusi setiap perinciannya.
E-mel Sokongan Baharu Kami
Sepanjang tempoh Beta ini, anda mungkin akan menyedari sedikit perubahan dalam komunikasi kami. Alamat e-mel standard kami kebiasaannya adalah [email protected], namun kami menggunakan [email protected] buat sementara waktu untuk semua urusan dalam sistem baharu ini. Jangan bimbang, e-mel daripada [email protected] adalah e-mel rasmi dan dihantar secara terus oleh pasukan kami.
Cara untuk Menghantar Tiket Sokongan
Proses penghantaran tiket kini disepadukan ke dalam sistem pemesejan sokongan kami yang baharu. Untuk menghubungi pasukan kami:
Cari Ikon Sokongan: Sila cari ikon fon kepala (sistem pemesejan sokongan) yang biasanya terletak di penjuru bawah skrin anda.
Mulakan Perbualan: Klik pada ikon tersebut untuk membuka ruangan mesej dan pilih pilihan untuk menghantar mesej kepada kami atau mencipta tiket sokongan.
Berikan Butiran Lengkap: Borang baharu kami akan membimbing anda untuk memberikan maklumat terpenting pada peringkat awal. Ini dapat mengurangkan keperluan untuk membalas mesej secara berulang, sekali gus membantu kami memberikan penyelesaian kepada anda dengan lebih segera.
Penambahbaikan Sistem
Memandangkan kami masih dalam fasa peralihan, anda mungkin akan berhadapan dengan isu-isu kecil atau halaman yang masih dalam proses kemas kini. Kami amat menghargai kesabaran anda sementara kami melengkapkan penambahbaikan ini.
Jika terdapat halaman yang tidak dapat diakses dengan sempurna atau borang mengalami gangguan, sila maklumkan kepada kami.
Terima kasih kerana menjadi sebahagian daripada komuniti HATA dan membantu kami menguji lembaran baharu dalam usaha meningkatkan kualiti sokongan pelanggan kami!