*Memberi kesan kepada dompet Hata Global sahaja
1. Mengapakah alamat deposit saya berubah?
Sebagai sebahagian daripada penaiktarafan platform kami, kami sedang beralih ke sistem alamat deposit baharu untuk mempertingkatkan infrastruktur dompet, keselamatan, kecekapan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini bermakna semua pengguna Hata Global akan diberikan alamat deposit kripto yang baharu.
2. Bilakah penghijrahan ini akan berlaku?
Penghijrahan ini akan berlaku pada 13 Mac 2025. Selepas tarikh ini, sebarang deposit kripto mestilah dihantar ke alamat deposit baharu yang telah diperuntukkan kepada anda.
3. Adakah penghijrahan ini akan menjejaskan baki dompet saya?
Tidak. Baki sedia ada anda tidak akan berubah. Satu-satunya kemas kini yang terlibat hanyalah pada alamat deposit anda.
4. Adakah terdapat sebarang gangguan perkhidmatan semasa penghijrahan?
Walaupun kami menyasarkan peralihan yang lancar, mungkin terdapat tempoh singkat di mana fungsi deposit tidak tersedia buat sementara waktu. Sila semak halaman pengumuman kami untuk sebarang kemas kini.
5. Apakah yang berlaku kepada alamat deposit lama saya?
Alamat deposit lama anda tidak lagi sah untuk deposit automatik. Sebarang dana yang dihantar ke alamat lama selepas penghijrahan mungkin tidak akan dikreditkan secara automatik ke dalam akaun anda.
6. Bagaimanakah cara untuk saya mencari alamat deposit baharu?
Alamat deposit baharu anda akan tersedia di dalam Dompet Hata anda di bawah bahagian "Terima". Sila pastikan anda mengemas kini sebarang butiran alamat yang disimpan dengan sewajarnya.
7. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tersalah hantar dana ke alamat deposit lama selepas penghijrahan?
Jika anda menghantar kripto ke alamat deposit lama selepas penghijrahan, sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami. Walaupun kami mungkin dapat memulihkan dan memperuntukkan semula dana tersebut secara manual, pemulihan tidak sentiasa dijamin dan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.
8. Adakah terdapat yuran pemulihan untuk deposit yang dihantar ke alamat lama?
Bergantung pada jenis mata wang kripto dan kerumitan proses pemulihan, yuran pemprosesan mungkin dikenakan. Pasukan sokongan kami akan maklumat lanjut sekiranya berkenaan.
9. Adakah saya perlu mengambil sebarang tindakan selepas penghijrahan?
Ya. Kami sangat menyarankan anda untuk mengemas kini sebarang alamat deposit yang disimpan dalam dompet luaran, bursa, atau perkhidmatan pihak ketiga bagi mengelakkan sebarang isu deposit, gangguan, atau kehilangan dana.
10. Adakah alamat deposit baharu saya akan berubah lagi pada masa hadapan?
Walaupun kami tidak menjangkakan perubahan yang kerap, alamat deposit mungkin dikemas kini secara berkala untuk penambahbaikan keselamatan dan operasi. Kami akan memaklumkan anda lebih awal sekiranya terdapat sebarang perubahan pada masa hadapan.
11. Berapa lamakah masa yang diambil untuk memulihkan dana yang dihantar ke alamat deposit lama?
Masa pemulihan mungkin berbeza-beza bergantung pada jenis mata wang kripto, kesesakan rangkaian, dan kerumitan proses perolehan semula. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan dana dengan segera, namun ia mungkin mengambil masa beberapa hari atau lebih lama.
12. Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan lanjut?
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan berkaitan pemulihan deposit, sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui tiket bantuan.