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如何解决 2FA 验证码错误？

如果您在输入 6 位 Google 身份验证码后收到“2FA 验证码错误”的提示，请尝试以下解决方案：

  • 您移动设备上的时间需要与 Google 身份验证器 (Google Authenticator) 应用程序同步，并且需要与您尝试登录的电脑时间保持同步。

适用于 Android 设备：

适用于 iOS 设备：

  1. 在您的 Android 设备上，前往 Google 身份验证器 (Google Authenticator) 应用程序的主菜单。
    ​

  2. 点击“更多”，然后选择“设置”，接着选择“验证码时间校准”，最后点击“立即同步”。

  1. 请确保您的设备已更新至最新版本的 iOS。
    ​

  2. 在“设置” → “通用” → “日期与时间”中，开启“自动设置”。这将根据您所在的时区自动设置您的日期和时间。如果有可用的时区更新，您的设备会发出通知。
    ​

  3. 允许您的设备使用当前位置来确定正确的时区。为此，请前往“设置” → “隐私”（在较新版本中为“隐私与安全性”） → “定位服务” → “系统服务”，然后确保已开启“设置时区”。
    ​

  4. 前往“设置” → “通用” → “日期与时间” → “时区”，检查您的设备是否显示了正确的时区。 ​

  • 清除您的浏览器缓存和 Cookie

  • 使用 Google Chrome 的无痕模式

  • 尝试改用 Hata App 登录

如果以上建议均无效，请尝试重置 Google 身份验证器。请参阅常见问题解答中“账户功能”部分下的“如何重置双重身份验证 How to Reset Two-Factor Authentication 文章；或者，如果您需要帮助，请联系 Hata 的客户支持团队。

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