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如何启用双重身份验证 (2FA)

  • 登录您的 Hata 账户,点击 [个人中心] - [账户安全] - [多重身份验证 (MFA)]。

  • 您将被重定向到另一个页面进行身份验证器应用的安装。安装该应用后,点击 [下一步] 继续。

  • 您现在将在屏幕上看到一个二维码和一个设置密钥

  • 打开身份验证器应用程序,点击屏幕右下角的 [+] 按钮扫描二维码。然后点击 [下一步]。如果您无法扫描,可以手动输入设置密钥。

  • 选择 [我已完成此操作]。输入您在身份验证器应用上看到的 6 位 2FA 验证码

  • 恭喜!您已成功设置双重身份验证 (2FA)!

常见问题解答

1. 如果显示“绑定失败”,我该怎么办?

  • 确保您已安装身份验证器应用程序。

  • 确保您的移动设备与电脑之间的时间已同步。

  • 确保您输入的密码和 2FA 验证码正确无误。

  • 确保您的移动设备日期和时间设置已设为“自动”。

2. 我失去了对旧身份验证器应用(Authenticator App)的访问权限。我该如何重新启用它?

  • 如果您存有首次设置身份验证器应用时生成的 16 位备份代码,您可以将该代码输入到身份验证器应用中以恢复您的账户。

  • 如果您没有保存这 16 位备份代码并希望重置身份验证,请参阅 [How to Reset Authentication]。​

3. 如果显示 2FA 错误,我该怎么办?

  • 您的移动设备时间需要与身份验证器应用程序(Authenticator App)同步,并与您尝试登录的电脑时间保持一致。

  • 清除浏览器的缓存 (Cache)Cookie

  • 使用浏览器的无痕模式 (Incognito mode)

  • 尝试改用 Hata App 进行登录。

如果以上建议均无效,请尝试重置身份验证器应用。请参阅常见问题解答中“账户功能”板块下的《如何在 Hata 上重置双重身份验证》。

这是否解答了您的问题?