Apabila berdagang di Bursa Spot Hata, sesetengah pesanan mungkin gagal, ditolak, atau bertindak secara berbeza daripada yang dijangkakan terutamanya apabila pasaran bergerak pantas. Panduan ini merangkumi ralat dagangan yang paling biasa dihadapi oleh pengguna di Bursa Spot Hata, maksud ralat tersebut, dan cara terpantas untuk menyelesaikannya.
1) Baki Tidak Mencukupi
Ralat: Baki tidak mencukupi
Maksudnya: Anda tidak mempunyai dana tersedia yang mencukupi untuk membuat pesanan ini.
Cara penyelesaian:
Kurangkan kuantiti pesanan anda, atau
Batalkan pesanan terbuka lain yang sedang mengunci dana, atau
Beli/deposit lebih banyak dana ke dalam akaun anda.
2) Nilai Pesanan Minimum Tidak Dipenuhi
Ralat: Nilai minimum pesanan ialah 10
Maksudnya: Jumlah pesanan anda (harga × kuantiti) adalah di bawah nilai minimum yang dibenarkan.
Cara penyelesaian:
Tingkatkan kuantiti sehingga jumlah nilai pesanan adalah ≥ 10 (dalam mata wang sebut harga (quote currency) yang ditunjukkan pada pasangan tersebut).
3) Nilai Pesanan Maksimum Dilampaui
Ralat: Nilai maksima pesanan ialah 50,000
Maksudnya: Jumlah pesanan anda adalah melebihi nilai maksimum yang dibenarkan (cth. 50,000 USDT).
Cara penyelesaian:
Kurangkan kuantiti, atau
Pecahkan kepada beberapa pesanan yang lebih kecil.
4) Kuantiti Pesanan Minimum Tidak Sah
Ralat: “Kuantiti minimum pesanan tidak sah.”
Maksudnya: Kuantiti anda adalah di bawah kuantiti minimum yang dibenarkan untuk pasangan dagangan tersebut.
Cara penyelesaian:
Tingkatkan kuantiti untuk memenuhi jumlah minimum yang ditunjukkan dalam ralat.
5) Kuantiti Pesanan Maksimum Tidak Sah
Ralat: “Kuantiti maksimum pesanan tidak sah.”
Maksudnya: Kuantiti anda adalah melebihi kuantiti maksimum yang dibenarkan untuk pasangan dagangan tersebut.
Cara penyelesaian:
Kurangkan kuantiti ke bawah paras maksimum yang ditunjukkan dalam ralat, atau
Pecahkan kepada beberapa pesanan.
6) Pesanan "Post-Only" Dibatalkan
Ralat: “Pesanan dibatalkan – Sila laraskan harga had supaya tidak sama dengan atau melepasi harga bida/tawaran terbaik semasa, kerana ‘Post-Only’ memerlukan pesanan tersebut tidak dilaksanakan serta-merta.”
Maksudnya: Pesanan "Post-Only" tidak dibenarkan untuk diisi secara serta-merta. Jika harga anda akan menyebabkan pelaksanaan serta-merta, pesanan tersebut akan dibatalkan.
Cara penyelesaian:
Untuk pembelian, tetapkan harga had anda di bawah harga permintaan (ask) terbaik semasa, atau
Untuk jualan, tetapkan harga had anda di atas harga bida (bid) terbaik semasa, atau
Matikan fungsi "Post-Only".
7) Pesanan Dibatalkan: Harga Terlalu Jauh Dari Pasaran
Ralat: “Pesanan dibatalkan – Transaksi anda dibatalkan secara automatik kerana harga yang anda masukkan berbeza lebih daripada 30% daripada harga pasaran semasa.”
Maksudnya: Harga anda terlalu jauh daripada harga pasaran semasa (satu langkah keselamatan).
Cara penyelesaian:
Semak semula titik perpuluhan (kesilapan taip yang biasa berlaku).
Tetapkan harga yang lebih hampir dengan pasaran, atau gunakan pesanan henti (stop order) jika anda mahu ia dicetuskan kemudian.
8) Harga Pencetus Tidak Sah (Pesanan Henti)
Ralat: “Harga pencetus tidak sah – Bagi pesanan beli, harga pencetus mestilah lebih tinggi daripada harga dagangan terakhir. Bagi pesanan jual, harga pencetus mestilah lebih rendah daripada harga dagangan terakhir.”
Maksudnya: Harga pencetus anda berada di pihak pasaran yang salah.
Henti beli (Buy stop): pencetus salah diletakkan di bawah harga pasaran semasa.
Henti jual (Sell stop): pencetus salah diletakkan di atas harga pasaran semasa.
Cara penyelesaian:
Laraskan pencetus ke pihak yang betul:
Untuk henti beli (buy stop), letakkan harga pencetus di atas harga pasaran semasa.
Untuk henti jual (sell stop), letakkan harga pencetus di bawah harga pasaran semasa.
Jika anda masih tidak dapat membuat pesanan, atau anda melihat mesej ralat yang tidak disenaraikan di atas, sila hubungi pasukan Sokongan Hata kami dengan menghantar tiket bantuan.
Untuk membantu kami menyelesaikan isu anda secepat mungkin, sila kongsikan seberapa banyak maklumat yang mungkin seperti pasangan dagangan (cth., BTC/MYR), jenis pesanan (Had/Pasaran/Henti), harga/kuantiti/harga pencetus (jika berkaitan), mesej ralat tepat yang ditunjukkan, dan sebarang bukti seperti tangkapan skrin, imej atau rakaman skrin.