如果您的账户被冻结（或“锁定”），请按照以下步骤操作以重新激活您的账户。
请访问 Hata 客户支持 并提交有关您申诉的工单。提交后，您将收到一封关于此次提交的确认邮件。
请附上任何支持性文件，以协助解锁您的账户。
注意：
如果您提交的是身份证明文件（即：身份证、驾驶执照、护照），该文件应为您驾驶执照、身份证或护照的高质量照片或扫描件。文件必须清晰显示您的证件号码、姓名、出生日期以及一张清晰的照片。
我们的客服代表将审核您的申请，并会尽快与您联系，以协助解锁您的账户。
注意：
系统将根据用户的账户等级和状态，执行不同的验证程序。