您的身份验证（KYC）未通过，可能是由于未能符合 Hata 的服务条款和条件。
以下是我们的部分条款与条件：
1. 国家/地区限制
我们的系统检测到您目前居住的国家/地区暂不在 Hata 的服务支持范围内。如需了解 Hata 支持哪些国家，请参阅我们的文章 Hata Supported Countries: Where Is it Not Available?
2. 多次提交无效文件
如果您提交了无效文件并被要求重新提交，若系统在多次尝试后仍无法核实您的文件，可能会拒绝您的账户验证申请。
3. 同一证件注册多个账户
我们的系统检测到已有另一个已过验的 Hata 账户使用了相同的身份证明文件进行注册。请注意，Hata 仅允许每位用户拥有一个已验证账户。如果您认为自己的身份被冒用，请立即联系 Hata 客户支持团队 here.
4. 未满 18 周岁
如果您未达到 Hata 的年龄要求，我们的系统将阻止您创建账户。根据 Hata 的 Terms of Use，您必须年满 18 周岁或以上才能在我们的平台上创建账户并进行交易。
5. 其他合规原因
在 Hata，我们优先考虑严格遵守监管标准，以确保平台的完整性。因此，为了履行维护最高安全与合规标准的承诺，我们的合规团队保留根据其判断拒绝注册用户身份验证（KYC）申请的权利。
如果您认为您的身份验证过程中存在误操作或审核失误，请通过提交工单的方式联系 Hata’s Customer Support team。我们的专员将尽快与您取得联系。
注：
Hata 已与领先的身份验证服务商 Sumsub 达成合作，共同开展 KYC 流程。通过此次合作，我们能够在确保严谨合规的同时，有效保障用户的数据安全。请放心，所有与 Sumsub 共享的信息均严格遵循最高标准的保密协议。