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如何向 Hata 提交工单?

  • 访问我们的网站 www.hata.io 并滚动至页面底部。在“探索”下方,选择 [帮助中心]。您将被重定向至 Hata 的客户支持服务台页面。

  • 在 Hata 的客户支持服务台页面上,选择右下角处的 [耳机图标]

或者,在应用 (App) 内:

  • 点击联系客户支持

  • 选择最能描述您问题的选项

  • 填写您的 [姓名][电子邮箱]

  • 填写您的工单详情。每个字段 / 栏目的详细说明如下:

  • 描述 - 提供有关您的问题、请求或疑问的详细信息,并分享相关细节。

  • 附件(可选) - 您可以附上与您的问题或咨询相关的任何佐证文件,例如图片、截图或官方文件。

    • 注意:仅接受 pdf、jpg、png 或 tiff 文件。

  • 接下来,系统将为您创建一张支持工单,客服人员会审查您的问题。

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